Verzenden en retourneren

Als officieel dealer van topmerken zoals o.a. SUPER73, VanMoof, Cowboy en Pure Electric is MOEVS een betrouwbare partner bij de aankoop van jouw product. We denken van aankoop, levering tot aan ontvangst met jouw product mee. Op deze manier kun je tijdig en geheel naar wens op jouw MOEVS voertuig rijden.

Verzenden

Bij MOEVS bieden wij diverse verzendmethoden aan zodat je altijd kunt bepalen hoe, waar en wanneer je jouw aankoop wenst te ontvangen.

• Gratis verzending: Voor leveringen binnen Nederland worden bestellingen vanaf €100 gratis verzonden.
• Afhalen in showroom Eindhoven/Antwerpen: Het is altijd mogelijk om je bestelling zelf af te halen in een van onze showrooms. Dit kan binnen de openingstijden van de gekozen showroom. Je ontvangt bericht wanneer je bestelling klaar ligt om opgehaald te worden.
• Rijklaar afhalen in showroom Eindhoven/Antwerpen: Dit geldt voor voertuigen. Het door jou gekozen voertuig krijgt een 0-kmbeurt en je kunt je bestelling rijklaar in een van onze showrooms afhalen. Je ontvangt bericht wanneer je bestelling klaar is om opgehaald te worden.
• Vast tarief binnen Nederland: €6,99
• Verzending buiten Nederland: In de winkelwagen worden variabele tarieven berekend op basis van de bestelwaarde en grootte.

Leverstatus

Elk product in onze webshop heeft een leverstatus. De leverstatus geeft je informatie over de levertijd van jouw product.

• Op voorraad: Het product is momenteel op voorraad en kan direct geleverd worden. Het kan zijn dat het product een levertijd heeft, dit staat dan bij het desbetreffende product vermeld.
• Beschikbaar via nabestelling: Het product is momenteel niet op voorraad, maar staat in bestelling bij onze leverancier. We zijn afhankelijk van de leverancier wanneer we het product binnen krijgen. Zodra het product bij ons binnenkomt, wordt je bestelling direct verzonden.
• Niet op voorraad: Het product is momenteel niet op voorraad en kan ook niet besteld worden bij onze leverancier. Laat je e-mailadres achter om te weten wanneer het product weer op voorraad is.

Retourneren

Wanneer je bestelling na ontvangst toch niet naar wens is, kun je deze tot 14 dagen na levering retourneren. Let bij retournering op de volgende zaken:

• De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt volledig bij jou.
• De verzendkosten van de retourzending worden niet vergoed.
• Zorg voor de originele verpakking.
• Wij nemen het product alleen terug wanneer deze in ongeschonden staat verkeert.
• Wij nemen het product alleen terug wanneer deze niet gebruikt is.
• Op maat gemaakte MOEVS Custom artikelen zijn niet te retourneren.

Na ontvangst van de retourzending dragen wij zorg voor een snelle afhandeling. Wanneer de retourzending is goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op jouw rekening. Indien wij constateren dat het product toch gebruikt of beschadigd is, kunnen wij kosten in rekening brengen.

Je kunt je bestelling retourneren naar onderstaand adres:

MOEVS
Hallenweg 9
5615 PP Eindhoven
Nederland

Voeg aan je retourzending een notitie met je ordernummer toe.

Ruilen

Het is mogelijk om een product te ruilen. Stuur je bestelling retour zoals hierboven beschreven. Voeg een notitie toe met welk product je graag wil ruilen.

Afhankelijk van de leverstatus leveren wij het nieuwe product zo snel mogelijk na ontvangst van de retourzending. Als het product goedkoper is, maken wij het resterende bedrag terug aan je over. Als het product duurder is, ontvang je van ons een betaalverzoek voor het resterende bedrag.

Bij vragen over een ruiling, neem dan hier contact op met onze klantenservice.